Arisa, Sukarti. “PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI REFORMASI BIROKRASI DAN E-GOVERNANCE: Pelayanan Publik, Reformasi Birokrasi, E-Governance”. JAMAK: Jurnal Administrasi Manajemen dan Kepemimpinan 1, no. 1 (July 22, 2020): 48-57. Accessed June 4, 2025. https://www.waskita-dharma.ac.id/index.php/jamak/article/view/22.